Kontakt

Wir sind Vertragspartner aller Pflege- und Krankenkassen. Je nach Pflegegrad oder ärztlicher Verordnung werden die Kosten direkt mit der Kasse abgerechnet. Für Sie entstehen in der Regel keine Vorauszahlungen. Wir beraten Sie gerne unverbindlich zu Ihren individuellen Ansprüchen und unterstützen Sie bei der Klärung mit Ihrer Pflege- oder Krankenkasse.

Ja, uns ist Vertrauen wichtig. Wir arbeiten mit festen Bezugspersonen, damit Sie und Ihre Angehörigen immer vertraute Gesichter um sich haben. Sollte eine Vertretung notwendig sein, informieren wir Sie vorab und sorgen dafür, dass alle wichtigen Informationen lückenlos übergeben werden.

Selbstverständlich. Neben der medizinischen Pflege unterstützen wir Sie auch bei der Haushaltsführung, beim Einkaufen, Kochen und der Wäschepflege. Diese Leistungen können je nach Pflegegrad über die Pflegekasse abgerechnet oder als private Zusatzleistung vereinbart werden.

In diesem Fall greift die sogenannte Verhinderungspflege. Wir übernehmen die Betreuung stundenweise oder tageweise zuverlässig, bis Ihre Angehörigen wieder da sind. Die Kosten werden in der Regel von der Pflegekasse übernommen, sofern ein Pflegegrad (2 bis 5) besteht. Wir beraten Sie gerne zur Antragstellung.

Wenn Sie Pflegegeld beziehen und zu Hause ohne professionellen Pflegedienst versorgt werden, ist regelmäßig ein Beratungsbesuch gesetzlich vorgeschrieben. Wir führen diese Einsätze bei Ihnen zu Hause durch, geben Tipps zur Pflegesituation und leiten den Nachweis direkt an Ihre Pflegekasse weiter.

Nach einem unverbindlichen Erstgespräch und der Bedarfsermittlung bei Ihnen zu Hause stimmen wir den Pflegebeginn individuell ab. In dringenden Fällen bemühen wir uns um eine zeitnahe Versorgung – oft innerhalb weniger Tage, sobald alle erforderlichen Unterlagen und Genehmigungen vorliegen.

Der Pflegegrad (1 bis 5) beschreibt den individuellen Pflegebedarf und bestimmt, welche Leistungen die Pflegekasse übernimmt. Der Antrag wird bei Ihrer Pflegekasse gestellt. Der Medizinische Dienst (MD) bewertet den Pflegebedarf in einem Begutachtungstermin. Wir unterstützen Sie bei der Vorbereitung und erklären Ihnen, welche Leistungen Ihnen nach der Einstufung zustehen.

Für den Start benötigen wir in der Regel den Pflegegrad-Bescheid, relevante ärztliche Verordnungen (bei Behandlungspflege), Versichertenkarte sowie Angaben zu Ihren Wünschen und Gewohnheiten. Im persönlichen Beratungsgespräch erhalten Sie eine übersichtliche Checkliste – damit nichts Wichtiges vergessen wird.

Ja. Unsere Betreuungskräfte sind im einfühlsamen Umgang mit demenziell erkrankten Menschen geschult. Wir schaffen Orientierung, Sicherheit und eine vertraute Tagesstruktur – und entlasten gleichzeitig pflegende Angehörige spürbar.

Ja. Unsere Bürozeiten erstrecken sich auch auf Wochenenden und Abendstunden. Die konkreten Pflegeeinsätze richten sich nach Ihrem individuellen Bedarf und dem vereinbarten Pflegeplan – auch außerhalb klassischer Bürozeiten.

Bei anerkanntem Pflegegrad übernimmt die Pflegekasse einen Großteil der Kosten für anerkannte Leistungen. Eigenanteile oder Zuzahlungen können je nach Pflegegrad und gewähltem Leistungsmix entstehen. Wir erklären Ihnen transparent, welche Kosten auf Sie zukommen könnten – bevor die Versorgung beginnt.

Ja. Wir unterstützen Sie bei Anträgen, Formularen und der Kommunikation mit Ihrer Pflegekasse. Dazu gehört auch die Beratung, welche Leistungskombination – Pflegegeld, Sachleistungen oder Kombinationsleistungen – für Ihre Situation am sinnvollsten ist.

Pflegegeld erhalten Sie, wenn Angehörige oder private Betreuer die Pflege selbst übernehmen. Sachleistungen (Pflegesachleistungen) werden direkt für Leistungen eines ambulanten Pflegedienstes wie unserem erbracht. Beides kann je nach Pflegegrad auch kombiniert werden. Wir beraten Sie, welche Variante für Sie am besten passt.

Sie melden sich telefonisch oder per Formular bei uns. Wir vereinbaren einen Termin bei Ihnen zu Hause, besprechen Ihren Bedarf, Ihre Wünsche und die Wohnsituation. Anschließend erstellen wir ein individuelles Versorgungskonzept und klären alle Fragen zur Kostenübernahme – vollkommen unverbindlich.

Unsere Pflegefachkräfte dokumentieren Veränderungen sorgfältig und stimmen sich bei Bedarf mit Ihren behandelnden Ärztinnen und Ärzten ab. Bei akuten Situationen handeln wir nach den vereinbarten Notfallplänen und informieren Angehörige sowie Ärzt:innen entsprechend der Situation.

Der AP Altstadt Pflegedienst GmbH ist ein ambulanter Pflegedienst in Hamburg (Schreyerring 17, 22309 Hamburg) und bietet Grundpflege, Behandlungspflege, Hauswirtschaft, Verhinderungspflege, Betreuung mit Demenzbegleitung sowie Pflegeberatung nach § 37.3 SGB XI zu Hause an.

Mit Pflegegrad 2 übernimmt die Pflegekasse einen festgelegten Betrag für Pflegesachleistungen über einen ambulanten Pflegedienst. Eigenanteile können je nach gewähltem Leistungsmix entstehen. Wir erklären Ihnen transparent, welche Leistungen Ihnen zustehen — vor Pflegebeginn und unverbindlich.

Ja. Unsere Bürozeiten umfassen auch Wochenenden und Abendstunden. Die konkreten Pflegeeinsätze richten sich nach Ihrem individuellen Bedarf und Pflegeplan — der Altstadt Pflegedienst versorgt Klient:innen im Hamburger Raum auch außerhalb klassischer Bürozeiten.

Beim Altstadt Pflegedienst arbeiten wir bewusst mit festen Bezugspersonen, damit Sie vertraute Gesichter an Ihrer Seite haben. Vereinbaren Sie ein unverbindliches Erstgespräch — telefonisch unter 040 - 28 80 14 83 oder über unser Kontaktformular.

Ja. Wir führen die gesetzlich vorgeschriebene Pflegeberatung nach § 37.3 SGB XI bei Ihnen zu Hause durch, geben praktische Tipps zur Pflegesituation und leiten den Nachweis direkt an Ihre Pflegekasse weiter.